Pertanyaan Umum

Apakah Meitavi's memiliki toko retail?

Ya, kami memiliki 2 toko retail yang terletak di:

Meita Fashion
Jl. Merdeka no. 39-41 Bogor
9 a.m. – 9 p.m. Buka setiap hari

VI'S
Jl. Perintis Kemerdekaan no. 16-18 Bogor
9 a.m. – 7:30 p.m. Buka setiap hari

Apakah saya harus memiliki akun Meitavi's untuk dapat berbelanja di meitavis.com?

Anda tidak diharuskan untuk memiliki akun Meitavi's. Anda dapat melakukan 'Checkout' tanpa harus mendaftar. Tetapi Anda dianjurkan untuk mendaftar akun Meitavi's untuk mempermudah proses belanja karena data pribadi Anda akan tersimpan secara otomatis sehingga Anda tidak perlu untuk menulisnya setiap kali Anda berbelanja.

Jika Anda memiliki akun Meitavi's, Anda juga akan mendapatkan manfaat lainnya seperti newsletter mengenai promo diskon, produk baru, dan Anda juga akan mendapatkan MVP (MeitaVi's Poin) setiap kali Anda berbelanja, dan poin ini akan bisa digunakan untuk pemesanan selanjutnya di Meitavis.com

Jasa pengiriman apakah yang digunakan oleh Meitavi's?

Semua pengiriman akan melalui jasa pengiriman JNE REG, dan Biaya pengiriman akan terhitung secara otomatis saat anda melakukan checkout berdasarkan matriks pengiriman JNE.

Order apa yang memenuhi syarat untuk Pengiriman Gratis dengan JNE REG?

Minimum order Rp 200.000 (setelah diskon) untuk tujuan pengiriman berikut memenuhi syarat untuk Pengiriman GRATIS (JNE REG):

Banten

DI Yogyakarta

DKI Jakarta

Jawa Barat

Jawa Tengah

Jawa Timur


Minimum order Rp 400.000 (setelah diskon) untuk tujuan pengiriman berikut memenuhi syarat untuk Pengiriman GRATIS (JNE REG):

Bali

Bangka/Belitung

Bengkulu

Gorontalo

Jambi

Kalimantan Barat

Kalimantan Selatan

Kalimantan Tengah

Kalimantan Timur

Kalimantan Utara

Kepulauan Riau

Lampung

Nanggroe Aceh Darussalam (NAD)

Nusa Tenggara Barat (NTB)

Sulawesi Barat

Sulawesi Selatan

Sumatera Barat

Sumatera Selatan

Sumatera Utara


Minimum order Rp 600.000 (setelah diskon) untuk tujuan pengiriman berikut memenuhi syarat untuk Pengiriman GRATIS (JNE REG):

Maluku

Maluku Utara

Nusa Tenggara Timur (NTT)

Papua Barat

Papua

Riau

Sulawesi Tengah

Sulawesi Tenggara

Sulawesi Utara

Apa langkah selanjutnya setelah "Selesai/Checkout"?

Jika Anda melakukan pembayaran melalui Kartu Kredit, setelah pembayaran Anda berhasil, Anda akan menerima email dengan Invoice Number sebagai bukti bahwa pembayaran telah kami terima. Kami akan segera memproses order Anda dan akan mengirimkan email dengan nomer tracking pengiriman setelah order dikirim.

Jika Anda memilih metode pembayaran melalui bank transfer, Silahkan melakukan pembayaran ke rekening yang dilampirkan di halaman/email pesanan. Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran kami terima. Jika pembayaran tidak kami terima dalam 48 hours pemesanan tersebut akan kami batalkan. Setelah melakukan pembayaran konfirmasikan pembayaran Anda dapat segera kami proses.

Saya telah melakukan pembayaran, apa yang terjadi selanjutnya?

Setelah kami menerima pembayaran anda, kami akan mengirimkan email dengan nomer invoice untuk mengkonfirmasi bahwa pesanan anda sedang dalam proses. Setelah pesanan anda dikirim, kami akan mengirimkan email dengan nomer tracking pengiriman.

Apakah yang dimaksud dengan MVP, dan bagaimana cara memperoleh dan menggunakannya?

MVP, yang merupakan singkatan dari MeitaVi's Poin adalah program hadiah dimana pelanggan setia Metavi's mendapatkan poin reward setiap kali Anda melakukan pemesanan di www.meitavis.com. MVP yang diperoleh dapat digunakan pada pemesanan Anda selanjutnya. Jumlah MVP akan mengurangi total pembayaran Anda. Untuk info lebih lanjut mengenai MVP, silakan kunjungi MVP-Club.

Bagaimana jika saya menerima barang rusak atau berbeda dari pesanan?

Jika barang yang Anda terima rusak atau tidak sesuai pesanan, silahkan hubungi Customer Service kami dalam waktu 2 hari (termasuk hari libur). dan berikan nomor pesanan, nama dan alamat untuk penukaran atau pengembalian dana. Permintaan penukaran yang diterima setelah 2 hari tidak dapat kami terima.

Apakah data pribadi saya aman di akun Meitavi's?

Kami berkomitmen untuk selalu menjaga data pribadi anda. Data anda aman dan tidak akan diberikan ke pihak lain dengan tujuan pemasaran selain Meitavis.com

Apakah produk yang dibeli bisa ditukar/dikembalikan?

Jika anda tidak puas dengan pembelian dari Meitavis.com, Anda dapat melakukan penukaran/pengembalian barang dalam jangka 7 hari (termasuk hari libur) setelah Anda menerima produk tersebut.

Kami tidak akan menerima barang retur yang telah dipakai, dicuci, dirusak, dirubah, atau dikembalikan tidak dengan kondisi asli dan kemasan lengkap.

Untuk penjelasan lebih lengkap mengenai penukaran/pengembalian barang, lihat halaman Syarat & Ketentuan Pengembalian..

Bagaimana saya bisa memperoleh informasi/promo terbaru Meitavi's?

Anda bisa berlangganan newsletter kami untuk mendapatkan informasi mengenai produk baru, penawaran khusus, dan berita trend saat ini. Selain itu, Anda juga bisa mendapatkan berita terbaru Meitavi's dengan mengikuti akun media social Meitavi's (Facebook, Instagram, Google+, dan Twitter).

Bagaimana cara menghubungi pelayanan pelanggan Meitavi's?

Untuk pertanyaan, informasi, dan saran, jangan ragu untuk menghubungi kami di:
Email: info@meitavis.com
BBM: 541C2FBE
Line: @meitavis
Whatsapp/SMS: +62 877 8000 8080
Phone: 0251 - 8324977
Senin - Minggu, 9am - 5pm WIB